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      從AI賦能場景實踐,透視星云數字普惠初心

      2021年07月17日 16:30:44 來源: 蘇寧金融

        日前,2021年世界人工智能大會在上海舉行,這是全球人工智能領域頗具影響力的綜合性會議,吸引了BAT、華為等科技巨頭積極參與。值得注意的是,巨頭們在大會上紛紛表示要聚焦AI落地場景。

        業界專家指出,“應用場景”是人工智能創業者與投資人最常提起的名詞。在2017年之前,來自各大科研機構、大學等學院派的技術,還沒有真正用到現實的數據,而現實的數據必須在應用場景中產生。中國金融、零售等各行業沉淀著大量數據。這個數據就是場景數據,是真正的數據,基于這樣的背景,大量擁有場景數據優勢的人工智能企業在中國涌現。

        “同時具備數據、平臺和場景等寶貴優勢,這些是星云數字在人工智能研發上的基石。”南京星云數字技術有限公司(下稱“星云數字”)負責人說,人工智能發展的三個核心要素是數據、算法和算力。星云數字AI團隊擁有集團生態體系的多元化、多層次、長跨度的大數據,在此基礎上加強算法研究和算力提升,將金融AI成果應用到智能風控、智能客服、智能營銷、智能投顧等多業務場景。

        以星云數字打造的“千言”智能客服機器人為例,它可方便地接入微信公眾號、PC網站、APP、HTML5 網頁等,同時向多渠道客戶提供精準、高質量的自動問答服務。在客戶溝通、智能服務、服務管理和商業決策各環節,“千言”算法準確率達到93%,問題解決率85%以上,可以減少人工參與,提升客服效率,更可以打造客戶服務的閉環,讓客服數據產生商業價值。

        如何讓AI技術更好服務于人?

        目前,借助成熟的技術和平臺,已經能夠讓一些有粗淺科技基礎的業務人員、專業人員,用好AI技術。不過,當人們在享受AI便利的同時,也可能被困在大數據、算法之中,網絡欺詐、大數據殺熟等現象屢見不鮮,年輕人承受信息過量、信息繭房的困擾,老年人則陷入數字鴻溝的無助……

        作為一家負責任的金融科技企業,星云數字一直高度重視合規前提下的業務創新,推出“透鏡”智能風控決策引擎、“探真”CSI大數據風控安全大腦、“兩儀”算法平臺等風控“黑科技”,全面保障用戶賬戶和資金安全。其中,“探真”為支付、消費信貸、營銷活動、賬戶安全等全生態場景提供實時且精準的反欺詐服務,累計完成數千億次風控偵測,日均完成上億次風險掃描,用戶打擾率僅十萬分之一左右,做到完全靜默監控。

        此外,星云數字還積極與行業合作,輸出“天衡”微商貸風控模型、微商分-評分模型、信貸反欺詐模型等,賦能銀行數字化小微貸、消費貸、產業鏈融資等業務做好數字化升級,建立高度自主的核心數據風控體系,為金融業務穩健高質量發展保駕護航。

        未來的風控將不再是人和人的斗爭,而是AI與AI的博弈。這背后,星云數字要與騙子賽跑,比誰的動作更快、誰的技術更好。麥肯錫最新的報告預計,AI技術每年可為全球銀行業創造高達1萬億美元的增量價值。

        未來已來。如同AI應服務人類的初心,以星云數字為代表的眾多金融科技企業,將加快人工智能等技術在金融多領域應用的落地開花,致力于用技術創新提供優質、精準、便捷的金融服務,賦能實體經濟,讓更多人、更多企業享受AI+金融帶來的“普惠”。(陳妍)

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